營銷型網站規劃建設的七大(dà)要素
在線營銷成功的最終衡量标準是實現交易,無論是直接在線交易還是離(lí)線交易。對于大(dà)多數中(zhōng)小(xiǎo)企業的在線營銷模式,交易的關鍵是網站(在線商(shāng)店(diàn))的轉換率,這主要取決于兩個重要因素:一(yī)個是網站的用戶體(tǐ)驗是不是良好;另一(yī)個是流量是否有質量。
流量質量受到以下(xià)因素影響:在網絡上進行推廣宣傳時方案是否準确,吸引的人是不是目标受衆,傳播信息設計能否達到大(dà)家的心理預期,以及傳播載體(tǐ)是否爲目标受衆圈。
網站的客戶體(tǐ)驗受到了在網站的結構,網站的視覺效果,商(shāng)品的銷售能力以及網站的可信度等要素的影響。這就是我(wǒ)們經常說到的營銷型網站(在線商(shāng)店(diàn))。營銷型網站的策劃應該從哪些方面開(kāi)始着手呢?。
清晰的結構過程
網站的結構是一(yī)個網站的支柱。這是一(yī)個高度抽象的脈絡。就像房子的框架一(yī)樣,網站的結構等于地圖和指南(nán)針,給予用戶引導。
許多企業的網站都存在網站的結構不清晰的問題。核心價值觀不突出,關鍵點不清晰,内容淩亂,缺少指引客戶的思想。用戶就像進入迷宮,無法進入,無法撤退,無法找到他所需要的東西。
網站結構設計首先要考慮用戶的思維習慣,通過不停的引導用戶操作順利實現預期目标。這要求規劃者首先分(fēn)析需要了解用戶的心理和産品的核心競争力。用戶最關心的是什麽?先讓用戶看到并了解什麽内容,之後再看到了解什麽内容?怎麽讓客戶東西?網站結構的規劃必須具有引導用戶購買或最後聯系客戶服務抑或拿起電(diàn)話(huà)的想法。規劃網站的結構也要考慮搜索引擎的偏好,并通過合理的層次結構和内部鏈接來讓爬蟲程序更好抓取内容。
極具沖擊力的視覺表現
視覺是用戶進入網站看到的的第一(yī)個因素。因此,如果一(yī)個網站希望用戶喜歡它,它必須首先在視覺上給用戶留下(xià)深刻印象。
規劃網站願景必須從用戶的審美習慣出發,而不應依靠自己的主觀意願來決定視覺表現。一(yī)般來說,網站的視覺策劃必須先确定基本色調以及輔助色調,然後進行首頁的布局設計,式耳機是設計。F型網站布局是一(yī)種更加通用和穩定的視覺結構,但有時也可以顯現個性。
極具銷售力的商(shāng)品展示
首先要知(zhī)道的是,任何公司都在銷售商(shāng)品。這個商(shāng)品可以是具體(tǐ)的商(shāng)品,亦可以是一(yī)種服務,或者品牌公司,甚至是個人。
商(shāng)品展示是規劃網站最需要考慮的部分(fēn)。您能否打動用戶,主要是看産品頁面是不是擁有強大(dà)的銷售力。
商(shāng)品展示最重要的是體(tǐ)現商(shāng)品的最重要價值和用途——USP,然後使用圖片,文字和視頻(pín)等多種方法來圍繞和加強這個核心賣點。
有一(yī)種非常系統而且有效的說服公式叫做FABE規則,廣泛用于營銷行業,同樣适合網站的商(shāng)品展示頁面設計規劃或網站整體(tǐ)的設計規劃。F:表示産品的基本特征A:表示産品特征的優點B:表明這些優點爲客戶帶來了好處E:有證據能用于支持FAB的叙述。
極高公信力和深度價值的内容
想要實現銷售,必須讓客戶信任您和您的公司。前面FABE的E是爲了提高産品描述可信度和用戶的信任度。此外(wài),網站内容中(zhōng)展現公司和品牌或企業文化的部分(fēn),一(yī)樣需要可信度,不要随便誇大(dà),使得客戶不能相信。
具有深度價值的内容,一(yī)是塑造公司的專業形象,二是留住并堅持客戶。讓客戶感到依賴網站,如果有任何疑問,就會訪問您的網站查找答案。
符合搜索引擎規律
這個是毋庸置疑的。搜索引擎作爲網絡的主要切入點,大(dà)多數在線營銷模式需要基于搜索營銷來制定整體(tǐ)戰略。
要明确的是,搜索引擎優化不僅僅是爲了提高自己的排名,更重要的是,獲得質量更高的流量。這久需要我(wǒ)們努力進行關鍵詞策略分(fēn)析,最後長期堅持網站内部優化和外(wài)部優化。
健全的客服銷售體(tǐ)系
客戶服務溝通是整個銷售系統的關鍵部分(fēn)。首先要爲客戶提供最便捷的溝通方式,如:客服系統,400電(diàn)話(huà),MSN,QQ等在線方式,同時在網站頁面合适的位置進行排版,讓客戶可以在需要時快速方便地和客戶服務人員(yuán)進行交流。
更重要的是,客戶服務人員(yuán)必須專業,了解所有産品或服務的細節,同事擁有強大(dà)的銷售技巧和溝通能力。這不是售後服務,而是銷售。
安全便捷的後台
網站實現交易的基本要求就是服務器或空間安全,程序安全性和穩定性,訪問速度,訪問無錯誤等。後台擁有簡單快捷的操作界面是網站運維的必要條件。網站數據監控和分(fēn)析軟件是網站運營改進的必要組成部分(fēn)。
營銷型網站規劃的上述七個一(yī)般問題,算是抛磚引玉,不可避免有一(yī)些漏洞。例如,客戶體(tǐ)驗包括網站平台體(tǐ)驗,内容體(tǐ)驗,服務體(tǐ)驗和産品體(tǐ)驗。并且每個因素都沒有提供深層次的解決方法,希望本文可以在您規劃網站時給您提交一(yī)些幫助。
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